Política de garantía y devolución

Garantía

Nos preocupamos por usted, en pocas palabras. Y su satisfacción es nuestra prioridad número uno. Por eso, ofrecemos una garantía de 1 año en todos los productos Auto Addict .

Elegibilidad para devoluciones:

Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar sin usar, en su embalaje original y en las mismas condiciones en las que lo recibió. No se aceptará la devolución de ningún artículo que haya sido instalado, intentado instalarse o que no esté en su estado original. Todas las devoluciones deben ir acompañadas de un recibo o comprobante de compra. Debe comunicarse con sales@autoaddictusa.com para recibir una autorización de devolución de material (RMA) antes de enviar su artículo de vuelta. Los pedidos devueltos sin una autorización de devolución de material (RMA) se rechazarán automáticamente.

Artículos no retornables:

• Artículos en preventa: Los pedidos anticipados no son elegibles para devoluciones ni reembolsos. Se puede ofrecer crédito en la tienda a nuestra discreción si se solicita la cancelación antes del envío.
• Artículos de caja abierta: Los artículos de caja abierta son de venta final y no son elegibles para devoluciones ni reembolsos.
• Cualquier artículo que no esté en su estado original, esté dañado o le falten piezas por razones que no se deben a nuestro error.
• Cualquier artículo que haya sido instalado o muestre signos de intento de instalación.
• Artículos sin comprobante de compra.
• Artículos especiales
• Artículos rebajados y en oferta
• Artículos personalizados que incluyen faros RGB y arneses personalizados

Tarifa de reposición:

Se aplicará una tarifa de reposición del 20% a todas las devoluciones aprobadas.

Costos de envío de devolución:

Los clientes son responsables de pagar todos los costos de envío de devolución. Los costos de envío no son reembolsables. Si se emite un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.

Reembolsos:

Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le notificaremos por correo electrónico la aprobación o el rechazo de su reembolso. Si se aprueba, el reembolso, menos la tarifa de reposición del 20 %, se procesará y se aplicará automáticamente a su método de pago original en un plazo de 5 a 7 días hábiles.

Reembolsos tardíos o faltantes:

Si aún no ha recibido un reembolso, siga estos pasos:

1. Revise nuevamente su cuenta bancaria.
2. Comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito; puede tomar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente.
3. Comuníquese con su banco. El tiempo de procesamiento de los reembolsos puede variar.

Si ha completado estos pasos y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos a sales @autoaddictusa .com .

Intercambios:

Solo reemplazamos artículos que estén defectuosos o dañados al recibirlos. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a info@autoaddictusa.com y envíe el artículo a:

Adicto al automóvil en EE. UU.
1630 N. State College Blvd.,
Anaheim, California 92806

Instrucciones de envío para devoluciones:

Para devolver su producto, envíelo a la dirección indicada anteriormente. Considere utilizar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío para artículos con un valor superior a $75, ya que no podemos garantizar que recibiremos su artículo devuelto.

Para ver nuestra política de envío, haga clic aquí